[关键词] 高层管理者; EMBA教育;
企业家知识经济和高新技术高速发展、全球化进程不断加快、企业竞争环境日趋激烈,这些对当前企业高层管理者提出更高的特质和技能要求。国内EMBA(高级管理人员工商管理硕士)教育应运而生,它以培养职业的、优秀的高层管理者为首要目标。2002年7月,国务院学位委员会正式批准清华大学等国内30所高校开办EMBA学位教育项目。至今,国内EM-BA教育刚刚走过四年的历程。我国EMBA教育与国外相比具有哪些优势与不足?国内EMBA教育在哪些方面还可以进一步完善与发展?这些正是本文所关心的问题。
一、管理者的职能管理者是指那些从事管理过程的实现,对组织内员工进行领导、组织、协调与监督的人员,他们做决策、分配资源、指导别人的行为以达到工作目标。其中,高层管理者领导和指导整个组织,负责对环境发展进行宏观监控,对不确定做出有预见的反应,据此进行整个组织的战略思考,并对组织未来的发展方向进行决策。
(一)管理者的职能与角色20世纪早期,法国工业家法约尔(Henri Fayol)提出,所有管理者具有五项职能:计划、组织、指挥、协调和控制。当前,许多新的管理研究和实践对此进行了一些完善,表明决策、组织、领导、控制、创新五种职能是一切管理活动的基本职能。各层次管理者都要做这些最基本的管理工作,只是工作重心不同、职能比例不同。60年代后期,明茨伯格(Henry Mintzberg)通过观察管理者的日常工作内容,把管理者的角色分为三大类:人际角色、信息传递角色和决策角色。所谓人际角色是指管理者必须担负领导者、沟通者和头面人物的角色;信息传递角色是说管理者每天都要处理大量信息,包括对内对外的信息发布、信息接收和信息传递等;决策角色要求管理者具备决策能力,以处理组织混乱、资源分配、对外谈判、组织变革等工作。
(二)管理技能管理者要想胜任其角色,成功实现组织目标,必须具备一定的技能或能力。不同学者持有不同的观点。卡茨(Robert Katz)确定了三种基本技能:技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指应用专门知识或技能的能力,包括沟通、财务、融资、营销、谈判、决策等;人际技能是指领导他人、激励他人、与他人协作的能力,对内有效激励下属,与同事和平相处,协调各层关系,对外顺利合作,有稳定的社交圈等;概念技能是指管理者必须具备心智能力去分析和诊断复杂情景,从混沌无序中抽象、分析并解决问题,也就是说管理者要有敏锐的观察力、抽象力和决策力。卡茨认为,有效的管理者必须具备这些技能,但在不同管理层次上,这些技能的重要程度不一样。对高层管理者来说,概念技能很重要,高层管理者负责的计划、政策、决策都需要有理解各种事物间相互关系的能力,站在组织高度进行战略思维。在全部管理层次上人员技能都很重要。包莫尔(W.J. Baumol)提出企业家应具备10方面的条件和能力。它们是:1)合作精神。能赢得人们的合作,愿意与其他人一起工作,也就是有团队精神。
2)决策能力。科学决策,有战略思维的能力。3)组织能力。能发掘下属的才能,善于组织人力、财力与物力。4)精于授权。合理分配权责。5)善于应变。对各种环境变化都能合理应对。6)勇于承担责任。对上下级、合作企业、用户及整个社会抱有高度的责任心。7)敢于求新。对新事物、新环境、新观念有敏锐的观察力、接受能力和适应能力。8)敢担风险。在改变组织现状遇到风险时,敢于承担风险,并有创造新局面的雄心和信心。9)尊重他人。重视和采纳他人的合理化意见,不武断狂妄。10)品德超人。品德优秀,为同级和下属所敬仰。
克瑞特纳(Robert Kreitner)认为成功管理者至少需要三个基本条件:能力(A),强烈的管理意愿(M)和机遇(O),成功管理(S)表示为:S=A×M×O,管理成功取决于这三者的平衡与综合。能力包括领导、口头沟通和表达技能、书面沟通、计划和组织、信息收集和分析的技能、决策能力、谈判和控制、自我管理、领导他人的意愿。周三多等认为作为一个领导者必须具备:1)好的思想素质,如事业心、责任感和创业精神等;2)广而高的业务素质,包括市场经济、管理原理、社会学、心理学等知识;3)硬的业务技能,主要有强的分析和概括能力、决策能力、组织、指挥和控制能力、沟通协调能力、探索创新能力、知人善任能力;4)最后还要有强健的身体、充沛的精力。通过比较上述学者关于管理技能的解释,我们可以总结出以下六方面技能是很重要的:1)创造能力,带领企业不断突破、超越过去。2)决策能力,是一项综合能力,需要很多专业技能作为其基础,包括财务金融、沟通谈判、市场营销、战略分析、数量分析等。
3)战略思维能力。作为高层管理者,这点尤为重要。
4)组织领导能力。要善于运用组织力量,综合协调共同完成目标。5)社会活动能力。善于社交,善于同各阶层不同人士交往,这往往需要良好的沟通与谈判技能。6)承受风险与失败的心理素质和向往管理的强烈意愿。
二、培养方案的数据来源我们收集了国内29所EMBA院校和国外12所知名EMBA院校的课程资料,对EMBA课程的开设情况进行比较。国内29所院校分别是:清华大学、北京大学、西安交通大学、上海交通大学、厦门大学、南京大学、中国人民大学、华中科技大学、南开大学、武汉大学、对外经济贸易大学、北京交通大学、北京理工大学、电子科技大学、同济大学、复旦大学、中山大学、暨南大学、华南理工大学、大连理工大学、东北财经大学、重庆大学、湖南大学、中欧国际工商学院、长江商学院、中南财经政法大学、西南财经大学、香港中文大学、香港理工大学。由于未搜集到国内其他5所EM-BA院校(天津大学、浙江大学、上海财经大学、上海海运大学和哈尔滨工业大学)的培养方案,所以此次未列入数据库。
所有课程资料均来源于各院校的官方网站,在此基础上对所收集的课程资料建立数据库,进行编号分类。对核心课、选修课分别按开设频度进行排序,并且分别列出国内和国外开设频度前10位课程。为便于分类统计和编码,对部分课程名称作规范化处理,例如“财务管理”、“公司财务”、“公司理财”统称为“公司财务”。对选修课再按其性质(素质、技能、综合方向)进行分类统计,对比国内外的选修课课程结构。数据库有效记录共计1058条,其中国内开设课程不包括“学位论文”,基础课程包括“社会主义经济理论与实践”和“商务英语”(除中欧国际工商学院、长江商学院、香港中文大学、香港理工大学四所院校外)。此外,还包括EMBA预修课程,如“计算机应用基础”,“经济数学”等。课程资料库的总体情况如表1所示,国外开设课程比较多,尤其在核心课设置上比国内要多,国外一般没有开设基础课程和学位论文。
课程库的基本描述对比项目国内高校国外高校所选学校数目29 12开设课程总数638 420平均开课门数24 28核心课程总数173 190选修课程总数417 230基础课程总数48 0平均核心课门数6 13平均选修课门数15 15核心课程所占总课程百分比27.1% 45.2%选修课程所占总课程百分比65.4% 54.8%基础课程所占百分比7.5% 0.0%三、EMBA课程的比较国内核心课开设比较少,只占到总课程的27·1%,核心课与选修课数量比例悬殊;而国外核心课占总课程45·2%。国内在培养高层管理人员时,对其兴趣及发展方向主要是由学员自己选择,学校只为其提供大量可选择的方向。国外规定了大量必修课程,在完成这些核心课之后,才允许学员选修一定的自主发展课程。我们对国内外核心课程的特色进行了比较,结论如下:
第一,国内外核心课程设置都比较注重在基础知识与技能方面的配合,基础方面都开设有经济学方向课程,国内是“管理经济学”,而国外多是“宏观经济学”。可以看出国外更加注重宏观经营环境的分析,注重培养管理者对外分析与开拓能力,而国内偏向于培养内部管理分析能力。在技能方面都开设有“公司财务”、“市场营销”、“运营管理”等课程。
第二,国内高校相对来说更注重理论基础的学习,而国外高校在基础上兼顾实用。如:“组织行为学”在国内有21所高校开设;而国外只有9所高校开设,但有“组织设计”或“组织管理”,更侧重操作实务。
第三,国外高校非常注重培养学生的定量分析能力。在国外的核心课设置中,“数据、统计与决策”开设频度最高,每所高校都开设了这方面的课程,并且还有73.3%的高校开设有“决策建模”等课程,而国内只有65.4%的高校开设此类课程。
第四,国外高校特别重视学员的战略思维能力。
列前面的核心课不仅有“战略管理”,而且还有综合战略方向课程(涵盖竞争战略,全球战略等)。这样更有利于培养学员如何从各个战略角度管理企业。
第五,国内外开设频度列前10位的核心课差异还体现在,国内设有“管理信息系统”课程,而国外没有(选修课中也基本没有);国外许多EMBA院校的核心课程有“财务会计”和“领导学”,而在国内这两门课都是作为选修课。
第六,国外的核心课设计已经趋于规范,不同课程的开设频度相差不是很大;而国内的核心课设计尚需进一步规范与统一。
我们对国内外EMBA选修课程的对比如下:
第一,国内选修课开设频度排名前3位的都是管理方向的选修课,“商务环境”是作为管理教育的素质基础,“公司治理”与“人力资源管理”是专业技能课程。国外选修课排名前2位的是“沟通与谈判”,以及战略选修课。
第二,排名前11位课程可以划分为三类。国内方案中素质类课程1门,综合类课程4门,技能类课程6门,技能类课程有3门属于一般管理方向,有3门属于财务金融方向。国外培养方案中,素质类课程1门,和国内一样开设的都是商务环境,综合类课程3门,技能类课程7门,技能类中有2门属于一般管理方向,有5门属于财务金融方向。国内外高校都已注意到把握商务环境对高层管理者的重要性。在专业技能方面,国外更注重财务金融方面能力的培养;在综合技能方面,国外比国内要更重视创新与创业能力。
第三,无论是在国内还是国外,选修课设计都没有统一的规范,这更有利于各个学校发展其特色教育。从频度分布来看,国外选修科目很多,各学校的特色明显。
第四,国内和国外在选修课整体结构方面略有差别。综合能力选修课比重基本相同,国内的素质选修课比重大于国外,而国外的技能选修课比重大于国内。
四、中国企业家心中的高层管理者接下来,我们结合中国企业家调查系统2002年和2003年的调查结果,分析中国企业经营者自身对高层管理者角色与胜任这个角色所需技能的看法。
具体结论如下:
第一,目前我国企业家队伍的整体水平与社会发展的实际要求之间还存在一定差距,多数企业经营者认为目前企业家队伍需要扩大,素质需要提高,同意“企业家是我国最稀缺的资源”说法的企业经营者占。这说明我国高层管理者教育还亟待提高,作为教育主体的EMBA院校任重而道远。
第二,经营者认为他们自己最容易出现的三大问题依次是:决策失误,用人不当,经济问题。从这个调查结果,我们可以得出,企业经营者的决策能力、领导能力和财务能力还存在不足。从国内的EMBA课程设计来看,已经提供了管理者学习决策与财务知识的内容,但还应在这两个方面给予重视与完善。还应该把领导能力的培养再上升一个档次,可以考虑把其从主要选修课划分到核心课。
第三,企业经营者认为自己最强的能力前5位依次是:决策能力、组织协调能力、创新能力、知人善任能力、预见能力。认为自己最弱的能力前5位依次是:公关能力、营销能力、表达能力、创新能力、预见能力。我们可以看到被经营者排在前面的弱项能力都与企业的对外开拓发展和市场推广关系密切,而排在前2位的强项能力与企业的内部管理关系密切。这反映了我国企业经营者内部管理能力强,对外开拓能力弱。再考虑到半数以上的企业经营者在企业经营活动中将大部分精力投在对外开拓与经营(包括“寻找新的发展机会”和“市场营销”)上。EMBA教育更应重视管理者对外能力的发展,反映在课程设计上就是要加强经济预测、统计分析、战略决策、市场营销、创业、沟通与谈判方面的教育。
第四,国内企业经营者认为最重要的素质技能依次是:领导与创新类技能,人际沟通技能,个人行为、能力与修养方面的素质。认同的企业家优秀特征前三位是:信守承诺、守法经营、善于创新。认为企业成功的关键依次是:具备高水平的技术与先进的产品、具有强的市场营销能力、具有先进的管理能力、具有良好的背景与关系、具有优质的人力资源、高层团队的能力较强、具有较强的财力背景或擅长资本运营、重视客户的需求与满意度、擅长炒作和其他。综合看创新能力已备受企业家认同,这点上,国外的课程设计要比国内做得好。国内无论是在核心课还是选修课设置上都忽略了创新思维的培养。
五、结束语通过对EMBA培养方案的比较可以看到,国内外EMBA课程设置与高层管理者培养的技能要求相关。国内偏于培养管理者的组织、领导能力和社会活动能力,国外侧重于培养管理者的战略思维能力和创造能力。两者都很重视决策能力,但国外更重视决策的数量分析技能。
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Pitman Press, 1949·Study on Cultivating Top Manager in Worldwide Firms from the Angle of EMBA EducationFUChang-le(Financial Bureau of Lianyungang City Lianyungang 222000 China)LI Jing-jing JING Run-tian(Univ.of Elec.Sci.&Tech.of China Chengdu 610054 China)Abstract The enterprise’s success or failure depends largely on the management, especially on the top manage-ment, so the cultivation on topmanagers nowassumes evengreater importance. First, the authorgave a summaryoftheo-ry about the manager’s role, function and ability. Furthermore, there is a contrast on the differences of Worldwide EM-BA cultivation plan and the characterof curriculumof EMBAwas analyzed emphatically in the contrast. At last, fromtheangle ofthe enterpriser investigation system, howtotrain the topmanagerswas analyzed and some suggestions about dom-estic EMBA cultivation were presented.
http://m.rjdtv.com/shuoshilunwen/64.html
