关键词：多媒体；公共关系学；案例教学
一、多媒体环境下公共关系案例教学的特点（一）多媒体使公共关系案例教学的内容更生动在传统的教学过程中，教师只能通过板书和口头讲授的方式来讲解知识要点，教学手段单一，内容枯燥、抽象。比如在讲授公共关系实务相关章节的内容时，如果仅仅用语言表述，一方面教师自身会感觉力不从心，无法使学生真正理解公共关系调查、策划、实施、评估等几步工作程序，从而达不到最佳的课堂效果。即便采用发放案例材料的方法，也要耗费大量的人力、物力、财力；另一方面，学生对所学内容失去兴趣。而如果将多媒体应用到公共关系案例教学当中，将案例以图片、视频等形式呈现在学生面前，会使课堂内容更加生动有趣，从而使学生由枯燥被动的听课向有兴趣的积极思考转变，更能够加深对理论知识的认识和理解。如播放公关礼仪的相关视频可以加深学生对礼仪的印象。
（二）多媒体有助于增强师生之间的互动在案例教学实践中，角色错位的现象较为严重，教师成了案例教学法中的主角，学生变成了配角。课堂教学中老师讲得多，分析得多，学生只是一味被动接受。这种角色错位现象是传统教学模式的一个显着特点。多媒体的应用有利于实现师生的角色复位，加强师生之间的互动。教师扮演引导者的角色，而学生成为案例教学中的主体。教师可以通过多媒体向学生演示案例，并提出问题供学生思考。学生则仔细阅读案例，分析和解决问题，并形成自己的观点。并且，生动、活泼的多媒体案例教学可以在最大程度上吸引学生的注意力，调动他们课堂参与的积极性，使教师能够马上得到反馈信息，更好地引导学生进行课堂讨论，大大地提高了教学过程中的互动性，有利于良好课堂气氛的形成。
（三）多媒体能够提高学生独立分析和解决问题的能力无论采用何种教学方法，目的都是提高学生分析问题、解决问题的能力。传统的案例教学方式是教师口头讲解案多媒体环境下公共关系学案例教学的思考学生对教师介绍过的案例印象不深，容易忽略细节，更谈不上独立地分析和解决问题了。而采用多媒体之后，教师可以将案例以文字、图片、视频等多种形式呈现在学生面前，使学生有充分的时间和空间去独立的阅读、分析案例。同时，多媒体案例教学可以使学生身临其境，对案例形成深刻印象，并通过小组讨论或独立思考，提出解决问题的方案。因此，多媒体案例教学能够提高学生独立分析和解决问题的能力。
二、公共关系案例教学中多媒体的应用在公共关系学的案例教学中，要有效地运用多媒体，充分发挥多媒体的优势和作用，关键在于教师能否精心设计案例教学课件；能否合理地组织学生讨论；能否做好归纳和总结。
（一）精心设计案例教学课件，做好课前准备在采用多媒体进行案例教学之前，教师要认真地备课，设计出充实、生动、精致的教学课件。一般来说，教师在设计课件时应注意以下几点：
⑴所选公共关系案例要与该课时的理论知识紧密联系。
采用多媒体进行案例教学的最终目的是让学生掌握公共关系学的基本理论知识，因此，通过案例的分析和讨论要达到使学生掌握本章节重点与实质内容的目的，而不是就事论事。
⑵在设计案例教学课件时，要采用文字、图片、视频等多种形式，从而使案例更加生动有趣，调动学生学习的积极性。
⑶合理安排理论与案例的教学时间。由于课堂教学时间有限，因此教师要事先安排好理论讲授与案例教学的时间分配。
⑷在选择案例时，要选择具有代表性、时效性、启发性的案例，既可以是中外公共关系活动的成功案例，也可以是公共关系失败的反面案例。
（二）合理组织讨论，调动学生学习热情在运用多媒体进行公共关系案例教学时，教师应当扮演引导者的角色，把学生作为课堂的主角，充分调动学生参与的积极性。例如，在讲解内部公共关系这一部分内容时，教师可以首先介绍内部公共关系的相关理论知识：什么是内部公共关系？内部公众有哪些类型？开展内部公共关系有什么意义？如何开展内部公共关系？然后，通过多媒体向学生演示案例，并提出讨论的课题，进行分组讨论，使学生能够集思广益，各抒己见。讨论结束后，每个小组派出一位代表发言，提出本组的观点。最后，由教师进行总结归纳，并对每个小组的回答情况做出评价。这种教学方法，一方面有利于培养学生的团队协作能力和分析解决问题的能力；另一方面，结合案例进行讨论能够加深学生对理论知识的认识和理解，是对知识的复习和巩固。
（三）认真归纳总结，传授学习方法在运用多媒体进行案例分析和讨论之后，教师要认真地做好归纳和总结工作。对学生的回答情况进行评价，总结经验，查找不足，从而使以后的教学过程更加完善。教师的主要职责是在传授理论知识的同时，教会学生学习的方法。在公共关系多媒体案例教学中，学生通过对案例的讨论，一方面更加系统、深入、全面地认识公共关系学的基本理论，并运用这些理论解决实际问题；另一方面，学生学会一种有效的学习方法，从一个实际案例中去发现问题、分析原因、解决问题。只有掌握了学习方法，学生才能在课余时间积极开展自主学习。
三、进一步提高公共关系学多媒体案例教学的思考要使公共关系学案例教学取得理想的效果，需要从多媒体设施建设、师资培训、案例选取等几个方面着手。
（一）加强高校多媒体设施建设，为公共关系案例教学提供硬件基础由于运用多媒体开展案例教学具有独特的优势，因此，多媒体被高校教师广泛采用。但是，部分高校还存在多媒体设备供不应求的现象，现有的多媒体教室有限，无法满足教师上课的需求。针对硬件设施不完备的问题，高校应当加强多媒体设施建设，为公共关系多媒体案例教学提供硬件基础。
（二）加强师资培训，提高教师的现代化教学水平就每一位公共关系学教师而言，必须不断提高自身使用现代化多媒体技术的水平，积极运用多媒体开展公共关系案例教学，不断创新教学体系和教学方法。因此，教师要树立终身学习的意识，做到与时俱进，积极参加师资培训，学习与本专业相关的前沿知识和先进的教学方法。教师之间要通过相互听课，相互学习不断提高专业水平和教学水平。努力提高整个教学团队的师资力量。此外，学校要为教师提供更多学习的平台，比如到国内外着名高校进修和访问，把提升教师队伍的素质作为提升办学水平的根本手段。
（三）做好案例选取工作，建立案例库在公共关系案例教学中，所选取的案例质量直接影响教学效果。因此要做好多媒体案例的选取工作。结合公共关系学课程的特点，在选择和制作多媒体案例课件时应把握以下几个原则：⑴时效性。在选择教学案例时，最好选择三年以内发生的事件，这样的案例才具有新鲜性和吸引力，才能激起学生学习的兴趣。此外，所选取的公共关系案例要以国内事件为主，虽然公共关系在中国发展的时间比较短，但选取国内案例才能使公共关系案例教学更具有实用性；⑵代表性。
尽管公共关系案例很多，但在选择时要注意其典型性，所选案例要能够突出所教章节内容的重点和本质；⑶多样性。教师在设计案例教学课件时，要综合采用文字、图片、视频等多种形式，使得案例更生动。同时可以利用书籍、网络等多种案例来源渠道，建立自己的案例库，将最新的典型案例收纳其中。
（四）合理规范多媒体案例教学各个环节运用多媒体开展案例教学一般分为 4 个环节：理论知识讲授、案例演示、分组讨论、教师归纳总结。理论知识的讲授是进行案例分析的前提和依据，因此，教师可以用 1/4 的课堂时间讲授基础理论。一半的课堂时间可以用来演示案例和分组讨论。这是所媒体案例教学的核心环节。另外 1/4 的时间教师要对学生讨论和回答的情况进行归纳，总结经验与不足，在这个环节重现本章节的理论要点，进一步强化学生对理论的理解和认识。
总之，在多媒体环境下开展公共关系案例教学有其独特的优势，恰当运用多媒体改变了传统的教学模式，极大地激发了学生的学习兴趣。但有些教师也存在滥用教学媒体的现象，多媒体只是一种辅助教学的工具，不能够取代教师的重要作用。因此，合理运用多媒体，将多媒体与公共关系案例教学有效结合起来，能够更好地实现公共关系学的教学目的，提高公共关系学的教学质量。
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http://m.rjdtv.com/shehuilunwen/459.html
