2文献综述
2. 1文化的研究综述
2.1.1文化的含义
文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。人类的发展，历经着文化的洗礼。文化在精神上引导人和启迪人，文化在制度上制裁人和保护人，文化在物质上满足人和愉悦人。今天，文化更是以自身的无可抗拒之力量，影响着人类生活的方方面面。
在我国的汉语言文学中，最早将“文”和“化”结合在一起的是《易经》，文中有言“观乎人文，以化成天下”,其含义也就是说，将人类文明中的优秀成分提炼后形成文化来教化民心。
最早提出“文化”概念的是美国的泰勒，他在《原始文化》中认为所谓的文化就是，人们所具备的知识、信念、艺术、道德法则、法律以及其他能力等。并且，在1973年出版的《苏联大百科全书》中也同样对文化进行了解释，认为文化可以区分为广义和狭义，广义的文化指人类进行生活和活动的种种形式，以及在其中所创造的物质财富和精神财富，狭义的文化就是人们所生活的精神领域。对于文化概念的解释，一直有广义和狭义两个方面，广义的文化也就是所有在人类实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，是一个统称的概念；而狭义的文化是指精神财富，主要是具体地指代社会意识形态、自然科学和技术科学等。
从存在主义的角度，文化是对一个人或一群人的存在方式的描述。人们存在于自然中，同时也存在于历史和时代中。时间是一个人或一群人存在于自然中的重要平台。通常所说的文化是指社会中的人在日常沟通交流中使用的行为方式、意识或者肢体言语。另外，文化除了指社会中一群人的行为习惯和表达方式之外，同时还指每个个体的自我认知方式，还有个体在内心中对于自己的认识以及认同。
2.1.2文化的功能
为了日常的生存需求，人们在工作、学习和生活中创造了文化，继而文化在人们生存的不同时间和空间发挥着相应的功能和作用。
（1）整合。整合是指将不同的部分梓到一块，文化的整合功能主要指它可以协调社会中的不同群体，形成有凝聚力的整体。对于社会中的不同群体而言，他们由于不同的文化背景有着各自的价值观，为了满足自身需求而做着不同的事情。而文化恰恰是社会中不同群体的粘合剂，如果不同的群体间能够共同享有相同的文化，那么就能形成共同的观念和价值观，继而消除其沟通障碍，为了团队利益而形成团队。
（2）导向。导向是指导和引导作用，文化的导向功能是指文化能够为人们提供满足其需求的工作方式。在文化的作用下，团队中的成员能够清楚地知道那种方式是符合大部分需求的行为习惯，继而能够选择较好的行动，这样，通过文化，团队成员就能形成统一的行为方式。
（3）维持秩序。一般来讲，文化是人们在日常的工作学习中积累的经验，在不断地积累中人们蹄选出符合人们需求的生活经验。在一种文化形成之后，这就意味着团体成员对于某种价值观和行为规范的认可，能够形成一致观念，同时这也就可以认为形成了某种秩序。对于这种由于文化而形成的秩序，文化是秩序存在的基础，只要文化存在就能使秩序维持下去，也就是说文化起到了维持秩序的功能。
（4）思想持续。从长久来看，文化的存在不仅仅对某一届的领导团队有效果，而是说文化可以在不同代之间进行传递，使下一代也认同和享有上一代的文化，这就可以说文化起到了思想传递的功能。
2.2企业文化的研究综述
2.2.1企业文化的内涵
（1）西方学者关于企业文化的定义
对于企业文化的概念，最早是由美国的一名学者威廉？大内提出的，他在其出版的着作中认为企业文化一般是由传统和风气构成的。由此，文化的概念在企业中由形成到普及逐渐受到各方的关注，并且文化的概念也逐渐得到丰富，开始涵盖公司的价值观，也就是公司要达到的目的，要实施的战略以及去顶活动、意见和商业模式的行为方式，成为公司生存的特色。
美国学者沃特曼和彼得斯也对企业文化进行了研究，在其共同出版的《成功之路》中详细阐释了企业文化，他们认为企业文化的形成要借鉴经典了传统企业文化，同时要与当代的潮流思想和策略结合，对企业员工的价值观念和行为方式进行明确的规划，并在生产经营中形成适合的文化氛围，并且这种文化能够较好地融合于公司的经营管理。
同样是美国学者，迪尔和肯尼迪在《企业文化》中对公司企业文化的概念进行了研究，指出每个企业都存在着不同的企业文化，这种文化是与企业的特点想匹配的，并且企业文化的存在能全面地影响企业生产经营过程中的每件事情。
（2）国内学者关于企业文化的定义
国内学者针对企业文化也做了相关的研究，罗长海在《企业文化》中认为，企业文化是企业在社会竞争中体现出来的文明取胜的竞争意识。同样的，还有刘光明也在其出版的《企业文化》中指出，企业在日常生产经营中形成的组织形态，它包含了企业的价值观念、行为习惯以及日常组织形态等，而且都是被组织成员共同认可的。大多数的国内研究观念整合起来，可以认为企业文化分为广义和狭义之分，一般而言，所说的广义企业文化涵盖了企业物质文化、行为文化和精神文化，另一方面，与广义文化相对立的狭义企业文化是指以企业价值观为核心的企业精神形态。
总结起来，国内关于企业文化的论述可分为以下几类。第一种，价值论之说，认为企业文化是企业组织在长期的实践中形成并为企业成员普遍遵守和奉行的共同价值观念，包括企业的基本宗旨、共同理想、道德规范、行为准则等；第二种，经济文化之说，认为企业文化是指同企业生产、计划、财务、销售和技术等紧密联系在一起的人们的心理问题、情感问题、道德问题、社会问题、法制问题等；第三种，企业精神之说，认为企业文化概念的理解，不宜从广义上铺得太幵，其核心内容和精神实质可以用一句话来概括--企业文化主要是指企业员工的精神心理面貌；第四种，物质与精神之说，认为企业文化是指企业在历史发展过程中创造的物质形态和观念体系的总和。
2. 2. 2企业文化的结构
结构就是不同内容的逻辑关系，这里的企业文化结构是指组成企业文化的形式、层次、内容和类型等的相关关系。如果从文化的层次进行划分，企业文化可以分为物质层、制度层和精神层，同时，对于每个层面均包含企业文化的多方面的内容，也可进一步细分。从另外的角度，也就是表现形态上看企业文化，也可以将企业文化划分为物质文化、管理文化、制度文化和观念文化等。
不同的角度对于企业文化存在着不同的理解，企业文化的要素涵盖了企业价值观、企业理念、管理风格、组织行为等多方面，有这些要素可以勾勒出企业文化的内在联系网络图，见下图2.1.
上图2.2展示了企业文化的五项功能，下面进行逐一的陈述。
（1）企业文化具有导向作用。对于企业的经营管理而言，企业文化类似于无形的手掌，能够无形地约束企业中员工的行为举止，使员工能自觉地遵从企业中的规章制度，继而形成一种习惯，也就是说企业文化引导公司员工。一般而言，企业文化也就是企业经营理念和价值观，通过树立正确的企业精神，能使员工在遇到事情时养成良好的思考方式，也就能提出正确的解决方案，不断地推动企业的成长和发展。
（2）企业文化具有约束作用。文化是企业的灵魂，本身就能起到约束作用，它能同时从多方面包括道德、行为规范和意识上起到规范作用，并且，一旦这种文化变得强大，它就能无形地约束企业各方面的行为。在文化的背景下，员工能知道该做什么，不该做什么，这也体现出文化在企业中的约束作用。
（3）企业文化具有凝聚力作用。文化是企业的影子力量，企业员工会紧紧地围绕在企业文化的周围，这就能使企业员工聚集在一起，形成相同的企业价值观，为了企业目标共同努力。对于团队凝聚力而言，这也是当前激烈的竞争形势下，亟需企业构建的核心元素。
（4）企业文化具有引力作用。对于企业而言，形成良好的企业文化能够快速地是企业的员工聚集在一起，同时，良好的企业文化也能使各类客户、供应商和消费者吸引过来，一方面拓宽了公司的渠道，另一方面能为企业储备优质资源。
（5）企业文化具有激励作用。企业文化是企业的粘合剂，能将企业的各部分粘合在一起，一个优秀的企业文化能为员工创造良好的工作氛围，使其在能拥有舒适的工作氛围，这样就能一定程度上提升其工作效率。可见，优秀的企业文化也是一种福利，员工在适宜的文化中能得到精神激励，调动工作积极性、主动性和创造性，愿意将自己的时间和经历贡献给企业，在自身得到全面发展的同时，增强了整个企业的战斗力。
2.3企业文化的产生和发展
2. 3. 1企业文化的产生
企业文化这个名词是个外来词汇，简单地说它孕育于日本、成熟于美国，风靡了全世界。就中国而言，最早传播于台湾，20世纪80年代中期以后，“企业文化” 一词幵始在国内一些报刊上出现，研究企业文化的组织也相继兴起，为企业文化在中国企业的应用、发展和传播打下了良好基础。
把企业文化当成一门科学来对待，有意识地对它进行研究，并运用于企业管理实践，是20世纪80年代以后的事情，起因是日本经济的迅速_起和对美国的挑战，引起了美日两国比较管理学的研究热潮。
在20世纪50年代，日本开始从美国引进现代管理方法，60年代实现了经济的起飞，创造了连续增长的奇迹。进入20世纪80年代以来，日本已作为一种奇迹般经济力量出现在国际舞台，大有取代美国、欧洲之势。这一显着变化，引起美国政界和企业界的高度关注。
美国学者考察研究的兴趣主要集中在企业管理方面，并针对美日两国不同管理模式进行了全面的比较研究。他们发现：日本企业与美国企业之间的一个最大差别是日本企业的员工有“爱厂如家”的思想，而美国企业的员工却缺乏这种思想。而导致这种不同的原因，却是美日两国不同管理模式背后的文化差异。因此，美国学者又把注意力集中在对文化的比较研究方面，大致经历了三个阶段，取得了影响世界的重要企业文化专着。
第一阶段是企业综合管理研究，代表作是哈佛大学伏格尔教授的《日本名列第一》。美国国家广播公司电视节目曾用“日本能，为什么我们不能？ ”为标题播出，引起了全美的强烈反响。
第二阶段是美日两国管理的比较研究，代表作有：斯坦福大学帕斯卡尔和哈佛大学阿索斯西教授合着的《日本企业管理艺术》、美籍日本人威廉？大内着的《Z理论--美国企业如何迎接日本的挑战》。
第三阶段是深入改革的研究。主要目标是重建与美国文化相匹配的经营哲学和工作组织，恢复美国的经济活力，与日本人一比高低。代表作有：哈怫大学迪尔教授和麦金塞咨询公司顾问肯尼迪合着的《公司文化》、麦金塞公司顾问彼得斯和沃德曼合着的《追求卓越》等。
世界各地，也正是在对这些研究成果的学习和传播过程中，不仅使企业文化的概念更加普及开来，而且使各类组织也越来越深刻地意识到企业文化在企业经营管理中的重要作用。由此而向人们呈现的，不仅是学术界层出不穷的研究成果，而且实践领域的经验总结也使人耳熟能详。
2.3.2企业文化的特点
企业文化特征是由构成企业文化的基本要素决定的。在中外一些企业文化经典论着中将企业文化要素大致归结为：价值观、经营哲学、英雄人物、典礼及仪式、文化网、企业环境等，强调管理不仅涉及企业形象、企业环境条件、文化背景，还涉及企业的经营哲学或叫企业精神、企业价值观等，是一个表里互动的有机统一体。而企业文化特征就是企业文化的特殊意义、历史、社会背景、组织结构形成、文化功能等文化要素之间相互关系和整合程度的集中体现。
（1）特色性。企业文化是企业的内涵和精神，是一种微观理念，它的存在必然受到社会文化和民族文化的影响，因此，企业在不同的社会文化中就会形成其具备各自特点的企业文化。并且，企业文化的形成是长期过程，在这个过程中受到外部条件的影响，也就会在企业文化中体现出所在社会文化和民族文化的特点，这样形成的企业文化会对组织成员产生巨大的影响力，使其凝聚在文化的周围，能够激发员工的工作积极性，具备团队荣誉感，并能使企业文化成为企业发展中的优势。
（2）共识性。对于几乎所有的企业而言，每个企业中员工的素质有高有低，其对工作和生活的需求也不尽相同，不能完全认同相同的文化理念，但所有的员工同时在相同的企业环境中工作，对于企业经营管理以及发展具有相近的认识，能在不尽相同的文化认知中找到“共识”.同时，企业文化作为企业价值观念和精神理念的代表，并且，企业中的员工对于如何实现企业整体的价值具有相同的认识，企业员工能达成什么样的共识直接影响到企业的经营效率。可见，为了形成适合企业需求的文化，有必要最大限度地使最多的员工达成“共识”.
（3）人本性。对于面临空前激烈竞争的企业而言，为了追求长远的发展，均在不同的程度上开始注重精神激励，并在企业中把人本管理看得越来越重，突破了传统的管理模式。日本着名的管理者松下幸之助把企业当作人来管理，我国知名的海尔创始人张瑞敏也认为人和企业需要合为一体，这两个人的论断也充分可以揭示人在企业中的重要性，企业中的人能制约企业的发展状况，如果企业全体员工能自觉努力就能带动企业的发展。由此可见，企业在文化建设中也应主要人的重要性，充分调动所有员工的积极性，这样才能使文化具备人文特色。
（4）变化性。企业文化对于企业的发展不是一时的作用，而是长期影响企业的发展，但随着企业的发展变化，企业文化不一定能始终适应企业的发展需求，因为企业在新形势下的发展状况已与以往不同，为了更好地发展，企业文化必须适应新形势的发展需要，用新的企业文化来适应企业新的发展需要。可见，企业文化不是一层不变的，而是不断地新的企业所处的社会环境中提炼出更加适应企业发展的价值理念，这符合企业发展的需要，也是企业文化适应生产力发展的必然要求。
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